Aresep confirma una nueva ola de quejas por ‘costos desproporcionados’ en AYA: 84 casos en análisis – Noticias cr
El regulador general Eric Bogantes confirmó que recibieron quejas de la ciudadanía por «costos no disponibles» en el servicio de agua potable ofrecida por el Instituto de Aqueductos y alcantarillado costarricenses (AYA).
«ARSEPEP actualmente está realizando varios análisis para determinar el origen de estas diferencias y estos cargos afirmados como desproporcionados o controvertidos», dijo Bogagantes en las declaraciones de El observador.
Como se establece, AYA atribuye los montos a las nuevas metodologías de facturación, que se aplican a las órdenes de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (AREESEP). Estos medios consultaron directamente a AYA, pero al final del tema no hubo respuesta.
‘Todavía no hemos logrado determinar el origen de estas controversias. Y en ese momento, podemos identificar cómo resolver este problema, conoceremos a todos los consumidores y al mismo AYA ”, dijo el regulador el viernes 13 de junio.
Esta no es la primera vez que AYA está involucrado en una situación como esta. Durante la administración anterior, en 2020 y en plena pandemia, La institución arrojó miles de facturas incorrectas, algunas con diferencias excesivas.
En ese momento, Arsepep también acusó a Aya de Tardanza de hacer arreglos de pago con las personas que pagaron los montos irregulares para que no redujeran el servicio.
Nota Más: AYA emite una factura por ¢ 400,000 al vecino de San Sebastián que vive solo con su hija; Reclamo de los establecimientos de usuarios
Hasta ahora, el Aresep ha recibido 84 quejas que ya están en marcha.
Aya Cobra ¢ 400,000 para la madre y su hija
El observador Anunció el caso sobre Doña Lucía le dice a Quirós. Es vecino de Colonia Kennedy en San Sebastián San José.
El año pasado, el monto pagado por el recibo de agua fue de cerca de ¢ 3.000 por mes. Sin embargo, a partir de este año, el monto ha aumentado a ¢ 14,000 y ¢ 24,000, montos pagados por los recuentos.
En marzo, sin embargo, hubo un primer cargo que los recuentos son irregulares. La factura llegó por ¢ 72,500. En esa ocasión, el vecino de San Sebastián colocó la queja, pero le dijeron que si no pagaba, redujeron el servicio.
Además, le dijeron que era una fuga que excluyó de un experto privado. Después de concluir que no hubo filtraciones, trajo un documento a AYA, quien certificó que esta no era la causa, sino que ya había realizado el pago.
Finalmente, el lunes 9 de junio, ingresó a la página del AYA para consultar la cantidad y se dio cuenta de que estaba pagando 393.621 para mayo.
«Colocaron ese medidor inteligente de Dizque, pero inteligentes son los de los acueductos, porque todos me golpean muy duro», dijo en una entrevista con este medio.
También se le pidió a Aya una explicación de este asunto, pero la institución se detuvo.
