En el contexto del ajetreo diario, los costarricenses a menudo olvidan ciertos objetos personales durante sus viajes en la aplicación Uber. Según la información recopilada por la plataforma, los artículos más frecuentemente olvidados son los teléfonos celulares, las bolsas y las llaves. Esto ha sido revelado por Uber en un informe que detalla los objetos que los usuarios suelen dejar atrás. El recuento del año 2024 muestra datos significativos sobre estos olvidos durante los traslados.

Es interesante notar que, por noveno año consecutivo, Uber ha presentado estos datos que reflejan un patrón de comportamiento entre los usuarios de la aplicación en Costa Rica. Los artículos más comunes que se olvidan están generalmente ubicados dentro de los vehículos, lo que plantea un reto tanto para los usuarios como para los conductores. Las primeras diez posiciones de esta lista son:

1. Teléfonos celulares o cámaras
2. Bolsas o ahorros
3. Llaves
4. Llegadas o fondos de pantalla
5. Auriculares
6. Paraguas
7. Acristalamiento o sol
8. Botellas
9. Pasaportes
10. Ropa

¿Cómo puedo restaurar los artículos en Uber?

Carolina Coto, gerente de comunicaciones de Uber para América Central y el Caribe, indicó que la compañía se esfuerza continuamente por ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible. “Esto se hace para que tanto los usuarios como los conductores tengan una experiencia positiva, y para facilitar la comunicación a través del equipo de soporte de Uber, que está disponible todo el día”, comentó.

Para aquellos que sospechan haber dejado un objeto en uno de sus viajes, la aplicación Uber facilita el proceso de recuperación de esos artículos olvidados. Los pasos a seguir son accesibles directamente en la app:

1. Inicie sesión en su cuenta y dirígete a la sección «Viaje».
2. Identifique el viaje en el que dejó el objeto.
3. Presione «Ayuda» y luego seleccione «Encuentre un objeto olvidado».
4. Elija la opción «Póngase en contacto con su conductor para un artículo perdido».
5. Seleccione el tipo de objeto que ha perdido o elija «Otros» si no está en la lista.
6. Proporcione un número de contacto y el sistema de soporte lo conectará con el conductor.
7. Si el objeto ha sido encontrado, podrá coordinar directamente su devolución.
8. Si es un teléfono móvil el que se ha perdido, puede realizar este proceso, usando la aplicación de Uber o a través de un navegador web desde otro dispositivo.

Uber también ofrece consejos prácticos en su página web para aquellos que necesiten asistencia en la recuperación de bienes olvidados.

¿Cómo puedo devolver un objeto olvidado?

Desde el punto de vista de los conductores, ellos también pueden informar sobre artículos que hayan encontrado en sus vehículos. El proceso que deben seguir es el siguiente:

1. Verifique que realmente haya un objeto olvidado en su auto.
2. Acceda a la aplicación «Uber Driver».
3. Navegue al menú «Ayuda».
4. Seleccione «Ayuda con un viaje».
5. Localice el viaje en cuestión donde cree que el usuario olvidó el objeto.
6. Haga clic en «más opciones» y luego en «ayuda con un objeto encontrado».

Este proceso está diseñado para ayudar tanto a los usuarios como a los conductores a gestionar los inconvenientes ocasionados por los objetos olvidados de manera eficiente.